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“警察同志，我母亲安全到家了，突然有点急事耽搁了去接我母亲，谢谢警察同志的帮助，你们的照顾太周到了。”旅客刘女士的儿子向执勤民警王栋栋拨打了一通感谢电话。

2023年8月20日晚上21时许，商都所民警王栋栋像往常一样在商都站站台疏导旅客，维持秩序。突然一名热心旅客说道：“警察同志，楼梯口那里有一位老太太在那里坐着，好像行动不便，你们快去看看吧……”。商都所民警王栋栋立即呼叫同事，自己先赶了过去。

疏散人群后发现在下站台口扶梯附近有一名约70多岁的老人坐在台阶上，身边放着一副拐杖。见此情形，执勤民警立即上前询问情况，得知旅客刘女士腿部手术后不久，行动不方便，民警立即开展帮扶。执勤民警根据刘女士提供的电话号码，联系到了刘女士的儿子，经沟通后民警搀扶着老人把她安全送上了联系好的出租车，并嘱咐刘女士：“您在回家路上遇到什么就给我打电话，安全到家的您也要告诉我一声。”在看到出租车离开后，民警们才放心撤离，返回工作岗位。二十分钟后，民警接到了刘女士儿子的反馈电话，并对民警的工作表示肯定及感谢。（商都车站派出所）